Vigente desde el 25 de agosto de 2026 · Última actualización: 18 de septiembre de 2026
En corto: Gotea no te pide nombre, correo ni cuenta. Tu teléfono recibe un identificador anónimo y todo lo que haces en Gotea queda asociado a ese identificador: los salideros que reportas (con su foto, sin metadatos), el pueblo y el lugar donde vives si los pones, lo que contestas en «¿Te llegó el agua?» y, si enciendes los avisos de lluvia, un solo punto de unos 2 km y el token para notificarte. Lo que se publica sale sin decir quién lo hizo, y lo de los vecinos solo cuando coinciden tres o más. Desde el app puedes borrar todos tus datos cuando quieras. No vendemos datos, no hay anuncios y no hay rastreo publicitario. En el sitio web, los videos de «En la prensa» solo cargan el reproductor de Facebook si tocas «play».
Gotea es operada por DEM Enterprises (Adolfo Ramos), en Puerto Rico. Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a privacidad@gotea.app.
Gotea funciona sin cuentas. No recogemos nombre, correo electrónico, número de teléfono ni información de pago. En su lugar, el app crea un identificador anónimo para tu teléfono. Ese identificador no lleva tu nombre, pero todo lo que se describe abajo queda asociado a él mientras exista: así puedes ver y borrar lo tuyo, y así funcionan los límites contra el abuso. Para recuperar tu perfil en otro dispositivo usamos un código de recuperación que se genera en tu app: no hay nada que verificar ni nadie a quien preguntarle quién eres.
| Dato | Para qué | Cuánto vive |
|---|---|---|
| Ubicación del salidero (coordenadas del punto que marcas) |
Ubicarlo en el mapa público y calcular el municipio. | Mientras el reporte exista |
| Foto del salidero | Evidencia del reporte en el mapa público. | Se borra a los 12 meses de archivarse el reporte |
| Identificador anónimo del dispositivo (un código aleatorio que no lleva tu nombre) |
Asociar a tu teléfono lo que haces en Gotea, aplicar el límite de 5 reportes por día, evitar votos duplicados, permitirte borrar lo tuyo y bloquear dispositivos abusivos. | Hasta que uses «Borrar mis datos». Desinstalar el app no lo borra del servidor |
| Nota opcional que escribas | Ayudar a encontrar el salidero. | Mientras el reporte exista |
| Número de querella (opcional, si tú lo escribes) | Mostrar públicamente que la avería ya fue reportada a la AAA y desde cuándo. Es visible en el mapa: no escribas el número si no quieres que se vea. | Mientras el reporte exista |
| Código de recuperación (opcional, si lo generas) | Recuperar tu perfil en otro dispositivo. Guardamos solo una huella criptográfica del código, nunca el código en sí: si lo pierdes, ni nosotros podemos recuperarlo. No está ligado a tu identidad. | Hasta que generes otro o borres tu perfil |
| Dónde vives (opcional): pueblo, barrio, tu lugar (urbanización, condominio, sector…) y otros lugares que sigues | Decirte qué zona y sector del racionamiento te toca, qué embalse te suple y lo que pasa en tu comunidad. Es el nombre del lugar, nunca tu dirección. | Hasta que lo cambies o uses «Borrar mis datos» |
| Edad por rango (opcional, p. ej. 35–49) | Es privada: nunca se publica ni se enseña a nadie. | Hasta que la quites o uses «Borrar mis datos» |
| Tu embalse y los embalses que sigues (opcional) | Enseñarte su nivel primero. | Hasta que los cambies o uses «Borrar mis datos» |
| Respuestas a «¿Te llegó el agua?» (una por día) | Comparar el plan de la AAA con lo que dicen los vecinos. Se publican solo sumadas y solo cuando tres teléfonos o más coinciden en la misma zona o lugar. | Hasta que uses «Borrar mis datos»; la del día la puedes retirar |
| Averías declaradas («sin agua desde…», con tu lugar y la fecha) | Contar cuánto tiempo lleva un lugar sin agua. Se publican solo con tres teléfonos o más, sin decir quiénes. | Hasta que uses «Borrar mis datos». Deja de contar al cerrarla o a los 21 días sin confirmarla |
| Lugares y puntos que propones (opcional) | Añadir al catálogo un lugar que falta o corregir dónde está. Pasan por moderación. | Los pendientes se borran con «Borrar mis datos»; los ya aprobados se quedan en el catálogo, sin autor |
| Navegador conectado (opcional) | Usar tu mismo perfil en la web con un código de un solo uso. | Hasta que lo desconectes o uses «Borrar mis datos» |
| Llave de verificación del app (App Attest de Apple) | Poder comprobar que los reportes vienen del app de Gotea en un iPhone real y no de un programa que lo imita. | Hasta que uses «Borrar mis datos» |
| Dirección IP (en registros técnicos del servidor) | Seguridad y prevención de abuso. | 7 días |
| Punto de vigilancia de lluvia (opcional, solo si enciendes los avisos de lluvia) | Saber en qué zona de unos 2 km avisarte cuando vaya a llover. Es UN punto: el de tu lugar de «Dónde vivo» o, si eliges «Donde estoy», tu última posición aproximada. Cada punto nuevo reemplaza al anterior; nunca guardamos tu recorrido. | Hasta que apagues los avisos |
| Token de notificaciones (opcional, solo si enciendes los avisos de lluvia) | Entregar el aviso a tu teléfono a través del servicio de notificaciones de Apple. Es un código que solo sirve para ese fin y que Apple cambia cuando reinstalas el app. | Hasta que apagues los avisos o el token deje de funcionar |
El app pide permiso de ubicación mientras lo usas para centrar el mapa donde estás, verificar que estés a menos de 300 metros de un salidero cuando lo confirmas, buscar los lugares más cercanos cuando tocas «Estoy en casa» o «Cerca de ti», y enseñarte la lluvia donde estás. En esos casos tu ubicación no se guarda: se usa en el instante de la operación y se descarta. Lo que sí se guarda es el punto del salidero que reportas (tabla de arriba) y, solo si lo enciendes, el punto de los avisos de lluvia (abajo).
Cuando escribes el nombre de tu urbanización o sector en «Dónde vivo», el app busca primero en la lista de Gotea y, para lo que falte, le pregunta a Google Places. Lo que escribes viaja a Google en ese momento para darte sugerencias. Google recibe lo que escribes y los datos técnicos de cualquier conexión, como la dirección IP; no le mandamos tu identificador de Gotea. Gotea no guarda lo que escribes: si escoges una sugerencia, se guarda el lugar como propuesta, con su punto, y pasa por moderación.
Si enciendes «Avisarme cuando vaya a llover», nuestro servidor vigila el pronóstico minuto a minuto de Apple Weather para un solo punto de unos 2 km y te manda una notificación unos minutos antes de que empiece a llover ahí, además de los avisos oficiales de inundación del Servicio Nacional de Meteorología para esa zona. Ese punto es el lugar que pusiste en «Dónde vivo» (no tu dirección: el punto del lugar) o, si eliges «Donde estoy», tu última posición aproximada. Con «Donde estoy» el app pide permiso de ubicación «Siempre» para poder actualizar el punto cuando te mueves aunque el app esté cerrado; cada punto nuevo reemplaza al anterior y nunca se guarda tu recorrido. Puedes apagarlo en cualquier momento desde la campana de la capa Lluvia o desde Ajustes; al apagarlo, el punto y el token dejan de usarse. Máximo tres avisos de lluvia al día, ninguno de 11 PM a 6 AM (salvo un aviso oficial de inundación, que es seguridad).
Antes de subir cualquier foto, el app la vuelve a codificar y elimina todos sus metadatos EXIF, incluida la ubicación GPS que la cámara incrusta automáticamente. La foto que llega a nuestros servidores no contiene esa información.
Los reportes son públicos por diseño: ese es el propósito de Gotea. En el mapa aparecen la ubicación, la foto, el tipo de salidero, los días que lleva abierto, la nota y el número de querella, si los escribiste. Nunca se muestra públicamente el identificador de tu dispositivo, ni ningún dato que permita saber quién hizo un reporte. Si enciendes «mis reportes dicen mi pueblo», el reporte dice «un vecino de <tu pueblo>»; apagado, sale anónimo.
Lo que dicen los vecinos sobre el agua y las averías se publica solo sumado y solo cuando tres teléfonos o más coinciden. Por debajo de eso, ese lugar no aparece, ni siquiera con un cero.
Cuando marcas un salidero como "en el contador", el punto que se publica en el mapa se desplaza entre 30 y 70 metros al azar, para no señalar la casa de una persona específica. La ubicación exacta solo la reciben la AAA y el equipo de moderación.
| Con quién | Qué recibe | Por qué |
|---|---|---|
| Cualquier persona (mapa público) | Foto, ubicación aproximada, tipo, magnitud, días abierto y nota. | La transparencia pública es el propósito de Gotea. |
| Supabase (base de datos y almacenamiento) | Todos los datos del reporte. | Infraestructura. |
| Netlify (sitio web) | Registros de acceso al sitio. | Alojar el mapa público. |
| Resend (envío de correo) | Correos operativos del sistema. | Avisos internos y notificaciones. |
| OpenStreetMap / Apple Maps | Peticiones de mapas. | Dibujar el mapa. |
| Google (Places) | Lo que escribes al buscar tu lugar en «Dónde vivo», en el momento en que lo buscas. | Sugerir urbanizaciones y sectores que no están en la lista de Gotea. |
| Apple (WeatherKit, notificaciones y App Attest) | La coordenada aproximada por la que se pide el pronóstico, el token de tu teléfono para entregar el aviso y la verificación de que el app es auténtico. | Pronóstico minuto a minuto y avisos de lluvia (solo si los enciendes), y protección contra reportes automatizados. |
| Meta (reproductor de Facebook) | Solo si tocas «play» en un video de la sección «En la prensa» del sitio web: en ese momento se carga el reproductor de Facebook y Meta recibe los datos técnicos de tu navegador (dirección IP, cookies de Facebook si las tienes). Las imágenes fijas que ves antes de tocar están alojadas por Gotea y no le mandan nada a Meta. | Mostrar los videos de salideros del reportero Rafy Rivera, publicados con su autorización. |
| Servicio Nacional de Meteorología (NWS, api.weather.gov) | Ningún dato tuyo: pedimos el pronóstico por cuenca y las alertas de toda la isla. | La lluvia esperada en los embalses y las alertas oficiales. |
No vendemos ni alquilamos datos a nadie. No hay redes publicitarias ni rastreadores de terceros en el app ni en el sitio; el único código de un tercero que el sitio puede cargar es el reproductor de Facebook de «En la prensa», y solo cuando tú lo pides.
Gotea no procesa tus datos con sistemas de inteligencia artificial, ni los usa para entrenar modelos. Lo único que lee un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) son los comunicados de prensa públicos de la AAA, para detectar cuándo cambia el plan de racionamiento. A ese proceso no llega ningún dato de ningún usuario, y todo cambio que propone lleva la cita textual del comunicado y se puede deshacer desde moderación. Si esto cambiara en el futuro (por ejemplo, para moderar fotos automáticamente), actualizaremos esta política y lo indicaremos claramente antes de implementarlo.
Desde la versión 1.7 del app, en Yo → Mis datos → «Borrar mis datos», puedes borrar de una vez todo lo tuyo: tus reportes con sus fotos, tu perfil y tus lugares, tus embalses, tus respuestas y averías, tus avisos de lluvia, tu código de recuperación, el navegador conectado y el identificador anónimo de tu teléfono. Si el servidor no confirma el borrado, el app te lo dice y no borra nada en el teléfono. Después, Gotea empieza de cero como recién instalado.
Se conserva, sin nada que te asocie: el registro de que ocurrió cada borrado de reporte (qué reporte y cuándo); los lugares y puntos que propusiste y que ya se aprobaron en el catálogo; y el historial de avisos de lluvia ya enviados. Si un dispositivo fue bloqueado por abuso, sus datos se borran igual, pero el registro del bloqueo se conserva.
Si tu versión del app todavía no tiene esta opción, escríbenos (abajo) y lo borramos por ti.
En el app, en Ajustes, puedes borrar un reporte específico o todos los que hayas hecho. El borrado es real: se eliminan las filas de la base de datos y se programa la eliminación de las fotos del almacenamiento. Guardamos únicamente un registro de que ocurrió el borrado (qué reporte y cuándo), sin su contenido, como evidencia de cumplimiento.
Si desinstalaste el app o perdiste acceso al dispositivo, escríbenos a
privacidad@gotea.app con el identificador del reporte
(los seis caracteres que aparecen en su enlace, por ejemplo k7m2qx) o con tu código de
recuperación, si lo generaste, y borraremos lo que corresponda. Como no pedimos nombre ni correo,
sin uno de esos dos no tenemos forma de saber qué es tuyo.
Respondemos en un máximo de 45 días.
Si un reporte muestra tu propiedad y quieres que se retire, puedes marcarlo desde el app con la opción "Viola mi privacidad", o escribirnos. Estas solicitudes tienen prioridad y las atendemos el mismo día siempre que sea posible.
Los datos viajan cifrados (HTTPS) y se almacenan cifrados en reposo. El acceso a la información no pública está restringido por políticas de seguridad a nivel de fila en la base de datos.
En caso de una brecha de seguridad que afecte información personal, notificaremos a las personas afectadas y al Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) conforme a la Ley Núm. 111 de 7 de septiembre de 2005 de Puerto Rico, dentro de los plazos que esa ley establece.
Gotea no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos conscientemente información de ellos. Como el app no pide datos de identidad de nadie, no recogemos información personal de menores. Si crees que un menor subió contenido que te preocupa, escríbenos y lo revisamos.
Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea sustancial, lo anunciaremos dentro del app antes de que entre en vigor.
DEM Enterprises · Puerto Rico
privacidad@gotea.app